出行购票后却遭遇无法登机，航空机票超售问题频频困扰消费者。为摸清行业现状、倾听民众诉求，规范航空出行服务，5月21日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合启动机票超售问题专项消费者问卷调查，面向广大民众征集出行真实体验。

据了解，机票超售指航空公司售卖机票数量超出航班实际座位数，该行业现象常常导致消费者突发无法登机、座位被占用等问题。不少消费者即便持有有效机票、提前选定座位，仍会在机场临时被告知不能登机，不仅打乱个人出行计划，还会对商务办公、行程安排造成不良影响，产生时间、经济等多重损失，消费纠纷频发。

本次问卷调查旨在全面掌握消费者机票超售相关出行经历、行业知情程度、维权遭遇及维权意愿。调研数据将客观反映当前机票超售行业痛点，为监管部门、行业机构优化服务提供真实参考依据，助力推动航空行业服务透明化、规范化、公平化发展，切实维护航空出行消费者合法权益。

京津冀消协组织表示，本次调研面向全体消费者，无论是否遭遇过机票超售问题，均可参与问卷填报。每一份真实反馈都将成为整改行业乱象、完善消费维权保障机制的重要支撑。消费者可通过扫描活动专属二维码，一键进入问卷页面完成作答。

本次问卷调查截止时间为2026年5月30日，京津冀消协组织诚挚邀请广大消费者民积极参与，如实反馈出行体验，共同助力优化航空出行消费环境。